護(hù)航G20--東站志愿服務(wù)護(hù)航G20峰會

    隨著G20峰會腳步的越來越近，護(hù)航G20已經(jīng)進(jìn)入了最后的沖刺臨戰(zhàn)階段。作為麗水市本級唯一的一個(gè)車站，東站在不斷細(xì)化深化各項(xiàng)安保措施的同時(shí)，為解決人手不足的問題，先后兩次招募自愿者，扎實(shí)做好各項(xiàng)安保工作，為峰會構(gòu)筑安全防線，全力以赴，確保萬無一失。
    早在7月下旬，東站就向全站干部職工發(fā)出在G20峰會期間，招募志愿服務(wù)者的倡議，希望大家積極參與到車站的各個(gè)崗位服務(wù)中，共同為G20峰會的順利召開貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。
    8月初，麗汽集團(tuán)又招募各下屬單位和本部各部室的人員，充實(shí)到東站護(hù)航G20工作中來。
    8月4日，我也有幸參與了這次的活動。早上8點(diǎn)還未到，我和其他志愿者一樣早早來到單位，共同參與志愿服務(wù)。我被分配到檢票口幫助不熟悉實(shí)名檢票的旅客順利檢票通過。本以為這是一項(xiàng)非常容易的事情，就是幫著旅客刷刷身份證，讓旅客順利上車就可以了?！罢埰唿c(diǎn)四十分到外堰、黃碧、前倉、石柱、永康的旅客拿好自己的行李物品檢票上車，上車請出示身份證和車票，依次排隊(duì)檢票。”檢票員的喊話聲音剛落下，旅客們就紛紛圍了上來，“服務(wù)員，我?guī)『ⅲ垘臀蚁葯z票。”“服務(wù)員，我東西多，來不及搬上車的，請幫我先檢票?！甭每蛡兡阋谎晕乙徽Z的邊說邊往前面擠。
    這可不行，這樣擠在一起不但實(shí)名檢票系統(tǒng)也不能有效識別，而且影響效率，反而耽誤大家的時(shí)間，下面緊接著還有許多班車要檢票呢。
    “大家都別著急，排好隊(duì)，一個(gè)一個(gè)走！”“請大家放心，我們都是提前檢票的，留給你們上車的時(shí)間都是很充足的！”“買了票的乘客沒上車，車子是不會開走的！” 我馬上走到旅客身邊，幫忙做好安撫情緒和維持秩序的志愿服務(wù)工作?！鞍⒁蹋阃白咭稽c(diǎn)，眼睛看著這個(gè)攝像頭的位置?！薄笆迨?，你的這個(gè)身份證沒有磁性，需要給檢票員核對確認(rèn)了才能上車?！薄懊琅?，你帶的這個(gè)半票小朋友，請出示一下證件，如果沒有帶的話，請您到服務(wù)臺那邊的公安臨時(shí)辦公點(diǎn)拉個(gè)身份證明，不然小朋友上不了車了。”……在服務(wù)過程中也會遇見一些不理解的旅客，總是會抱怨“買車票的時(shí)候已經(jīng)出示過身份證了，現(xiàn)在檢票還要出示？”“這又不是火車動車，何必這么麻煩多此一舉??！”每每遇到這樣的情況，我們志愿者們就只有耐心的和旅客解釋，“杭州要開G20峰會，所以購票、檢票都必須實(shí)名制。這樣做既是為了環(huán)境的安全，也是為了大家的安全哦！”
    一趟車下來，雖然只有十幾位旅客，可工作量卻比平時(shí)增加了好幾倍。一陣密集的發(fā)車時(shí)間終于過去了，旅客都順利上了車。雖然早已口干舌燥，豆大的汗珠就順著臉頰一滴一滴的滾落下來，可一想到G20峰會的安保工作還需要我們大家的共同努力，于是喝口水，擦擦汗，我們又回到服務(wù)在崗位上了繼續(xù)為旅客服務(wù)。
    類似這樣的事，在客運(yùn)東站每時(shí)每分都有，這些戴著“紅袖章”的可愛志愿者們?yōu)榱寺每湍茼樌某鲂校瞰I(xiàn)出自己的休息時(shí)間，無怨無悔，默默無聞地服務(wù)在第一線，用最樸實(shí)的行動為G20峰會的安保工作貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。