護(hù)航G20--檢票員洪麗：平安旅途的“把關(guān)人”

    7月悄然離開(kāi)，“G20”峰會(huì)的腳步更近了，在這交織著榮耀與責(zé)任的關(guān)鍵時(shí)期，為了護(hù)航每一名旅客的平安之旅，有這么一群人，在高溫的“烤驗(yàn)”下堅(jiān)守著，用點(diǎn)滴努力鋪就平安的坦途，檢票員洪麗就是其中的一員。
    “剛增加核對(duì)身份信息環(huán)節(jié)的時(shí)候，工作量一下就變重了，好幾次忙得眼睛酸脹出眼淚，只能含著淚光檢著票，一天下來(lái)人也暈乎乎的，好在熟練以后眼睛就不‘抗議’了。”洪麗工作十余年，繁重的檢票工作練就了她過(guò)硬的工作能力。
    清晨，首班杭州車即將出發(fā)?！罢?qǐng)各位旅客出示車票和身份證?！睘榱颂岣吖ぷ餍剩辂愄Я颂掳?，用清澈洪亮的聲音提醒排隊(duì)的旅客準(zhǔn)備。明亮的雙眼迅速掃視著證件和旅客，纖長(zhǎng)的手指麻利地撕票根、掃描、傳遞，一頭利落的馬尾隨著檢票動(dòng)作的起伏躍動(dòng)著。
    “同志，我人老了記性不好，今天身份證忘帶了，能不能讓我先進(jìn)去?！弊詈笠幻麢z票旅客是位六十歲左右的大爺，布滿皺紋的手顫顫巍巍地遞過(guò)來(lái)一張車票。
    “老大爺，沒(méi)有身份證是不能上車的，這是規(guī)定。您再找找看，是不是放在包里了?！?br />    老大爺放下右手的一籃土雞蛋，順勢(shì)把肩上的布袋拿下來(lái)翻了翻，急得額頭上滲出了汗水，順著皺紋滑下：“你看，真的沒(méi)有，車票是女兒網(wǎng)上幫忙買的……這票真是我的，今天我要去杭州看看剛滿月的孫子。我家在碧湖那邊，回去拿趕不及，天氣又熱。”
    看著老大爺急得直皺眉頭，洪麗連忙安慰道：“老大爺，乘車身份證是一定要帶的，到了杭州那邊也要檢查。你先別急，前面左拐到服務(wù)總臺(tái)，那有值班民警，讓他給你開(kāi)個(gè)證明，很快就好了?！?br />    “好好好，謝謝同志！”老大爺一邊點(diǎn)頭致謝，一邊急著走。洪麗說(shuō)：“您帶著行李不方便，要不先把東西放在檢票臺(tái)，我?guī)湍粗?，您辦好了再來(lái)拿?！?br />    “多謝啊，同志你真熱心……”
    作為一名檢票員，在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的同時(shí)，洪麗總是盡力為旅客帶去更貼心的服務(wù)。站在檢票臺(tái)上，她認(rèn)真、熱情，也極有耐心。
    上午九點(diǎn)多，接到調(diào)度室傳來(lái)的通知后，洪麗立即拿起話筒：“九點(diǎn)二十前往永康的旅客注意了，由于天氣炎熱，車子在路上爆胎，大概要晚點(diǎn)二十分鐘?！?br />    等了一會(huì)兒，焦急的旅客接二連三地來(lái)詢問(wèn) “永康車子晚點(diǎn)多久”、“大概還要多久才會(huì)到”、“補(bǔ)胎補(bǔ)好了嗎”、“補(bǔ)胎好了就沒(méi)問(wèn)題了吧” ……洪麗耐心地一個(gè)個(gè)回答，類似的問(wèn)題答了好幾遍，也沒(méi)有厭煩的神色。
    同事小聲問(wèn)她：“有些乘客問(wèn)了又問(wèn)，你會(huì)覺(jué)得煩嗎？”洪麗還是習(xí)慣性得笑了笑：“說(shuō)句實(shí)在話，哪能不煩，不過(guò)想想旅客著急的心，想想這么熱的天，他們也愿意理解和等待，那我也該多為他們考慮考慮啊。站在他們的角度想想，其實(shí)也就沒(méi)那么多氣了。大家都能互相理解，這多好。”
    這就是洪麗，一個(gè)普普通通的檢票員，沒(méi)有多大的光環(huán)，卻散發(fā)出亮光。
    窗外，知了聲聲，叫醒了麗水的盛夏；這里，手旗飄飄，運(yùn)送了一批批旅客?？瓦\(yùn)站，是G20期間對(duì)外展示風(fēng)姿的重要窗口，洪麗站在檢票臺(tái)上，認(rèn)真地忙碌著，她是平凡崗位的工作者，也是平安旅途的美麗“把關(guān)人”。